當(dāng)前正深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記考察安徽重要講話精神，物業(yè)公司涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型，以實(shí)際行動(dòng)踐行總書(shū)記的重要講話精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，為業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)管理水平再上新臺(tái)階。
阜陽(yáng)九坊世家丨徐雪雪
在阜陽(yáng)九坊世家項(xiàng)目，環(huán)境保潔主管兼樓管員徐雪雪，以卓越表現(xiàn)與奉獻(xiàn)精神，贏得業(yè)主的高度贊譽(yù)并收獲錦旗。
清晨，徐雪雪便開(kāi)啟小區(qū)巡查工作，精準(zhǔn)定位保潔問(wèn)題并督促整改，確保環(huán)境整潔美觀。隨后化身客服員，熱情耐心地接待業(yè)主，無(wú)論是物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)還是鄰里糾紛調(diào)解，都能處理妥當(dāng)，讓業(yè)主滿(mǎn)意而歸。
保潔管理方面，徐雪雪完善制度、規(guī)范流程，積極組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，并設(shè)立“保潔之星”評(píng)選制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。在她的帶領(lǐng)下，保潔團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度顯著提升，2024年度實(shí)現(xiàn)零投訴。遇突發(fā)衛(wèi)生事件，她總是迅速響應(yīng)，親赴一線組織搶險(xiǎn)，盡顯敬業(yè)精神。
社區(qū)文化活動(dòng)中，從籌備到執(zhí)行，徐雪雪親力親為，有效增強(qiáng)鄰里情誼與小區(qū)凝聚力。收費(fèi)工作中，面對(duì)因房屋質(zhì)量問(wèn)題拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，她多次上門(mén)溝通，用真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)打動(dòng)業(yè)主補(bǔ)繳費(fèi)用，并通過(guò)多種方式提升收繳率。
此外，徐雪雪還用雙手為小區(qū)勾勒四季美景。無(wú)論寒冬酷暑，徐雪雪從未停下忙碌的腳步，她手持修剪工具，精心雕琢每一片綠植，讓小區(qū)綠化錯(cuò)落有致，宛如花園。同時(shí)，她還積極普及綠化知識(shí)，帶動(dòng)居民愛(ài)綠護(hù)綠，為小區(qū)營(yíng)造優(yōu)美舒適環(huán)境。徐雪雪以實(shí)干詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得業(yè)主們的一致稱(chēng)贊與尊重，樹(shù)立了新時(shí)代物業(yè)人的榜樣形象。
蚌埠和順印山樾丨朱海瑞
在蚌埠和順印山樾項(xiàng)目，有一位備受業(yè)主贊譽(yù)的物業(yè)工程部師傅——朱海瑞，他以實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)與熱忱，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)暖心故事。
近日，17-403的業(yè)主滿(mǎn)懷感激地將一面寫(xiě)有“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”的錦旗送到了物業(yè)服務(wù)中心，親自交到了朱海瑞師傅的手中，這背后是朱海瑞師傅日復(fù)一日的辛勤付出。
前段時(shí)間，17-403業(yè)主家中遭遇了工程難題，衛(wèi)生間下水管道堵塞，污水四溢，給生活帶來(lái)極大不便。業(yè)主焦急地向物業(yè)報(bào)修，朱海瑞得知情況后，迅速攜帶工具奔赴現(xiàn)場(chǎng)。他憑借豐富經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)查看，初步判斷堵塞原因是雜物堆積，隨后便毫不猶豫地?cái)]起袖子開(kāi)始清掏，刺鼻的氣味沒(méi)有讓他有絲毫退縮。
不僅如此，考慮到房屋可能存在其他隱患，朱師傅又主動(dòng)幫忙查看房屋防水情況。他沿著衛(wèi)生間墻角、地漏周邊，一寸一寸地仔細(xì)檢查，不放過(guò)任何滲漏隱患，同時(shí)耐心地向業(yè)主講解日常防水維護(hù)要點(diǎn)。在朱師傅的努力下，下水管道很快恢復(fù)通暢，房屋防水也確認(rèn)無(wú)虞。
朱海瑞表示，將繼續(xù)秉承熱心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他堅(jiān)信，只有用心服務(wù)，才能贏得業(yè)主的信任與支持。新時(shí)代物業(yè)全體員工將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更貼心的關(guān)懷，續(xù)寫(xiě)與業(yè)主間的暖心故事，讓物業(yè)與業(yè)主間的魚(yú)水深情，如潺潺溪流，潤(rùn)澤鄰里每一個(gè)角落，持續(xù)奏響新時(shí)代和諧社區(qū)的動(dòng)人樂(lè)章。
